Întrebări frecvente

Pentru a comanda un tricou personalizat, alegi produsul dorit din magazin și apoi îl poți personaliza direct din platforma noastră. În funcție de produs, poți selecta mărimea, culoarea și designul, iar în cazul articolelor compatibile poți folosi și opțiunea Designer 3D pentru a crea modelul exact cum îți dorești.

Designerul 3D îți permite să personalizezi produsul direct în browser. Poți adăuga texte, imagini sau alte elemente grafice și poți vedea în timp real cum va arăta tricoul tău. Este o metodă simplă și intuitivă prin care îți poți crea produsul exact așa cum îl vrei, înainte de a plasa comanda.

Nu. Designerul 3D funcționează direct online, în browser, fără instalarea unei aplicații suplimentare. Tot ce trebuie să faci este să accesezi pagina dedicată și să începi personalizarea.

Da. Pentru multe produse poți previzualiza designul direct în platformă. În plus, anumite funcționalități de probă virtuală îți permit să vezi mai bine cum se potrivește vizual produsul înainte de a finaliza comanda.

Îți recomandăm să consulți pagina noastră de Ghid mărimi înainte de a plasa comanda. Acolo vei găsi dimensiunile în centimetri pentru produsele de bărbați, femei și copii, precum și explicații despre cum se măsoară corect lungimea, lățimea pieptului și mâneca.

Poți plăti online cu cardul sau ramburs, la curier. Costul livrării diferă în funcție de metoda de plată selectată.

Costul livrării este de 15 lei pentru comenzile plătite online cu cardul și 22 lei pentru comenzile cu plată ramburs la curier.

Livrăm comenzile prin FAN Courier, Cargus sau Sameday, în funcție de disponibilitatea serviciilor de curierat și de zona de livrare.

Express 24H înseamnă că anumite produse selectate pot fi procesate și expediate în regim prioritar. Aceste produse sunt marcate clar cu badge-ul „Express 24H” pe site. Dacă alegi un astfel de produs, comanda este tratată cu prioritate și expediată mult mai rapid decât o comandă standard.

Produsele marcate Express 24H au termen de livrare de aproximativ 24 de ore. Pentru procesare rapidă, comanda trebuie plasată în intervalul indicat pe site. Produsele fără această etichetă au termen standard de livrare de 3–5 zile lucrătoare.

Nu. Produsele Express 24H nu pot fi combinate în aceeași comandă cu produse care au termen standard de livrare. Dacă dorești și produse standard, acestea trebuie comandate separat, într-o altă comandă.

Produsele care nu sunt marcate cu Express 24H au un termen standard de livrare de 3–5 zile lucrătoare. În perioade aglomerate, acest termen poate varia ușor.

Da, produsele eligibile pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform politicii de retur afișate pe site. Produsul nu trebuie să fi fost purtat sau spălat și trebuie să fie în stare perfectă.

Produsele personalizate nu pot fi returnate decât în cazul în care prezintă defecte de fabricație sau alte probleme imputabile procesului de producție.

Înainte de a trimite produsul înapoi, trebuie să ne scrii la info@tshirt-planet.ro și să ne transmiți numele tău, numărul comenzii, motivul returului și contul IBAN în care dorești rambursarea banilor.

După recepționarea și verificarea produsului returnat, suma va fi rambursată în contul bancar transmis de tine prin email.

Da. Dacă ai nevoie de ajutor pentru plasarea comenzii, alegerea mărimii, încărcarea designului sau folosirea Designerului 3D, ne poți contacta la info@tshirt-planet.ro și te ajutăm cu drag.

T-shirt Planet este un magazin exclusiv online. Comenzile se plasează direct pe site, iar pentru orice întrebare ne poți contacta prin email sau telefon.